Пятница,
18 мая 2012 года
№89 (4114)
Заполярный Вестник Норильский никель
Задачи поставлены Далее
Снега всем хватит Далее
Пробиться в ковш Далее
Скромное обаяние аристократии Далее
Лента новостей
18:59 Генеральный директор "Норильского никеля" Владимир Стржалковский совершил рабочую поездку в Норильск
17:45 Правительство края подвело итоги исполнения бюджета за I квартал
17:07 Завершились соревнования по волейболу в зачет Спартакиады Медного завода
16:43 12 терапевтических и 6 педиатрических участков сократят в норильских поликлиниках
16:21 Более 5 тыс. единиц оружия изъято в крае за различные нарушения
Все новости
Викторина
Представителей какого народа А.Ф. Миддендорф за красоту одежды называл «аристократами тундры»
1. долганы
2. нганасаны
3. ненцы
4. эвенки
5. энцы
Архив вопросов »
Сфера обслуживания и качество жизни
Что важнее?
9 июня 2008 года, 13:44
Текст: Аня АХ
Почему предприниматели Норильска не стремятся улучшать качество предоставляемых услуг, ведь от этого зависят их доходы?
Конечно, этот вопрос следовало бы задать самим предпринимателям. Но поскольку у меня нет такого огромного количества свободного времени, придется написать об этом в колонке. Надеюсь, они ее прочитают.
Рестораны и кафе. Пивной «Бирхаус», пытаясь походить на немецкую kneipe (пивную), предлагает жирные свиные рульки, пиво, кислую капусту. Но почему-то забывает о таком пункте меню, как десерты. В любом нормальном немецком заведении есть яблочный штрудель – чудесное угощение с огромным количеством яблок на тончайшем тесте, с мороженым и взбитыми сливками. Стоит вся эта красота 5 евро. Здесь же подают яблочный пирог а-ля рюсс с толстым слоем теста (чтобы сытнее было) за 270 рублей… Немецкому штруделю он и в подметки не годится. Еще заведение предлагает пирожные тирамису и чичкейк. Все, как правило, замороженное. А денег стоит – как будто свежее.
В кофейне «Кофеек», которая входит в одну сеть с «Бирхаусом», все в порядке с десертами, зато полный швах с… салатами. За 300 рублей принесут горстку салата, настолько мелко порубленного и залитого майонезом, что не поймешь – то ли в этом крошеве есть заявленная утиная грудка, то ли нет. Несмотря на явные минусы заведения, там всегда много народу. Потому что конкуренции «Кофейку» никто не создает. По слухам, в закрытом на реконструкцию «Кабинете» должны были организовать предприятие питания, более демократичное, чем ресторан-предшественник. Но по сей день «Кабинет» так и стоит с завешенными окнами.
Магазин «Жар.Птица» на Ленинском, 48, с некоторых пор предлагает набор суши и роллов. Сделанных якобы в Петербурге. Пишу «якобы», потому что странное дело происходит с этими роллами. 25 мая в час ночи по норильскому времени обратила внимание: в супермаркете продавались наборы японской еды, выпущенные якобы в Питере, якобы 25 мая ровно в час ночи. То есть когда в Норильске было пять утра. А продавались они в Норильске уже в час ночи! Какую лапшу, вернее рис, пытается нам навешать на уши «Жар.Птица»?
Летом в Норильске вымирают салоны красоты. Нет, клиенты там по-прежнему водятся. Как мамонты вымирают мастера. Они уезжают в длинные северные отпуска, а на попытку записаться на некоторые процедуры администратор салона отвечает: «В ближайшие один-два-три месяца услугу не предоставляем». Как после этого предприниматели могут мечтать о лояльности клиентов?
Мест для развлечений норильчан по-прежнему мало. Несколько кинотеатров, кафе-ресторанов, немного фитнес-клубов. Каждый ночной клуб имеет свою специфику. Один славится постоянными драками, второй – музыкой «унц-унц», под которую танцевать хорошо, наверное, только наркоманам. Еще на одной дискотеке на просьбу принести воды без газа мальчик-официант в желтой футболке с надписью «Меня зовут Ваня» ответил: «Вода есть только с газом. Может, принести вам из-под крана?» Предприимчивый мальчик был отогнан взашей. Как выяснилось, бар и ночной клуб управляются разными предпринимателями. Бар не считает, что должен предлагать посетителям расширенный ассортимент напитков – мол, пусть пьют то, что есть, и будут благодарны. А дискотека не может договориться с арендатором и мучается – ну кто пойдет развлекаться, если карта напитков состоит из газированной минералки и шипучки типа «Советское шампанское?»
Весь перечисленный список горе-компаний далеко не полон. Продолжать можно до бесконечности. Вот и получается замкнутый круг. Предприниматели поворачиваются к клиентам спиной, не желая улучшать качество предоставляемых услуг. А потребители вполне закономерно отказываются платить деньги за качество, которое их не устраивает. Конкуренции в городе нет. Удерживается монополия искусственно или нет – скромному журналисту неизвестно.
Вопрос «Что делать?» остается без ответа. Однако властям предержащим пора вспомнить: для того чтобы люди хорошо работали, надо сначала обеспечить им достойные и комфортные условия существования. И, может быть, тогда негативные и депрессивные настроения в нашем городе перестанут распространяться с ужасающей скоростью.
0
Последние отзывы на форуме «ЗВ» (всего 14)
Норильчанин, 1437 дн назад в 23:47
Авторские рецепты?
Мои авторские рецепты - это мои фантазии. Я готовлю не так часто (салаты - не в счёт), но если готовлю, то уж "отрываюсь"... Много чего умею. Но всегда вношу в книжные рецепты свои нотки. Но всё же не думаю, что это достойно рецептов в газете.
А вот "Жар.пицца" меня не устраивает многим. Обстановка мне там не очень. Салаты вообще кошмарны - в них майонеза столько, сколько я за неделю не съедаю при всём своём желании... =) А вот пицца "Маргарита" (помидоры и 3 вида сыра?) - единственная, которую я там ем раз в 2 месяца... =) Ну иногда ещё "Европейскую" (?) заказываю. Которая с говядиной. Да и вообще. Я почему люблю в кафе разного рода ходить? Потому что там я могу попробовать то, что не могу приготовить сам! То, чем не порадуешь себя в любой день или даже если напрячься. Поэтому я хожу в кафешки и получаю удовольствие от предлагаемых блюд. Поэтому я никогда не заказываю в "Кофейке" десерты "Тирамису", "Черный лес", "Чизкейк" и ещё несколько. Потому что их я умею готовить сам! И салаты я там не ем. Сам всё это умею готовить. Хотя нет. Не всё, конечно же. Салат с утиной грудкой и с куриной печенью готовить не пробовал. Но лишь потому, что не люблю утиную грудку и куриную печень... =)
Но вот есть одно блюдо, которое я умею и готовить, и ем почти всегда только в кафе. Суши (или как их сейчас принято называть на японский лад - суси). Очень люблю роллы и когда понимаю, что их хочу (а чтобы подавить в себе это "хочу" - их надо съесть. А чтобы съесть - их надо приготовить), то просто иду в "Ясен перец" и сминаю порцию вкуснейших роллов. Кстати, был недавно в "Арене-спорт". И там роллы меня порадовали. Действительно были вкусны. А десертные роллы (фрукты в блинчике с тремя сладкими соусами) - это вообще фантастика. Палочки чуть пополам не перегрыз!.. =)))
Гость Автор, 1437 дн назад в 13:47
Норильчанин, вы все-таки загнули с одеждой. Хотя было бы удобно biggrin.gif
А в "Кофеек" я хожу на ланчи или пирожных поесть. У меня там есть даже три любимых - мусс "Северный город", "Суарэ" и "Элеганс". У меня нет времени дома кроме ужина еще и обед готовить, вот и приходится доверять свой желудок общепиту. У нас в Норильске выбирать-то особенно не из чего, хотя я обычно так же, как вы, поступаю. Но, увы, Норильск диктует свои условия.
И, кстати, а что вам в Жар-Пицце не нравится? Мне что-то у них тоже не нравится - в салатах слишком много заправки той же. Мясо, вымоченное в пиве, вызывает подозрения. НО вот пицца Маргарита у них вкусная, как в Италии прямо
Если вы завзятый кулинар и у вас есть авторские рецепты, поделитесь с газетой, а мы их напечатаем для читателей. Если, вам, конечно, не жалко.
Норильчанин, 1437 дн назад в 13:23
В "АРТе" я, как раз из-за обслуживания, бываю не часто. Даже редко, сказал бы. Раза полтора в год. Ну или 3 раза за 2 года... =) И про их уровень обслуживания - согласен!
Только вот после Ваших вставленных пяти копеек совсем слабо стал понимать - зачем Вы ходите в "Кофеек", если Вам там так не нравится? Странная логика, не правда ли?!
Вот мне не нравятся заведения - так я в них и не хожу. Не хожу в "Клуб номер один", в "АРТ", в "Жар.пиццу", в "Максим", в "No Name" и проч. Сам умею готовить наичудеснейшие салаты с нужным мне количеством заправки.
И по поводу салатов в кофейнях. Вот Вы, Анна, пишите . Следуя Вашей логике - в "Кофейке" нужно и одежду хорошую продавать. Ведь с магазинами в нашем городе тоже проблема - нехватка. Ну, выделили бы маленький уголок одного из залов под вешалки с тряпьём - сидишь, кофе пьёшь, одежку себе выбираешь... =) Очень даже. Как Вам, а?! =)
Александр, 1438 дн назад в 20:32
В нашем городе  норма безразличного отношения фирм к своим клиентам. Недавно я закрыл досрочно кредит в Урса Банке и хотел открыть новый, но менеджер сообщила, что у меня не повышен рейтинг и новый кредит я взять с более мягкими условиями как постоянный клиент не могу. Ответ от справочной службы Урса Банка и менеджера, когда изменится мой рейтинг, я до сих пор не могу услышать. Одни улыбки и слово ждите. Это наверное норма по работе с клиентами под названием "Урса Банк - часть твоей жизни".
PR щик, 1438 дн назад в 20:11
Татьяна! Пусть вешают что хотят, а мы по всему городу сделаем так, что к ним никто даже на порог не ступит. С Пиарщиками лучше не спорить. Это самые сильные люди на планете!!!
Добавить комментарий
Ваше имя:
Подтвердите код:

Введите в поле код из 6 символов, отображенных в виде изображения.
Загрузка изображения
Совет: для того чтобы не вводить каждый раз код, указанный на картинке — зарегистрируйтесь на форуме и авторизуйтесь, при этом все новые сообщения, написанные вами, будут автоматически публиковаться от указанного при регистрации имени.
Web Camera
Поиск
Котировки акций ГМК НН
Пт, 18 мая 2012 года
РТС:0 
Голосование
Готовы ли Вы участвовать в озеленении Норильска?
Пойду сажать!
Предпочитаю световые деревья
Не могу, у меня двойка по ботанике
Предыдущие опросы
Подписка на ЗВ
Подпишись и узнай первым о главных событиях Норильска!
Введите ваш e-mail:
Управление подпиской
Корпоративный журнал Норильски никель
Таймырский телеграф
Норильск