К информации будет доступ
Актуально
23 июля 2015 года, 16:21
|
“Норильский никель” создает многофункциональный общий центр обслуживания
Группа “Норильский никель” состоит из десятков предприятий, в каждом из которых есть своя бухгалтерия, кадровая служба, подразделение информационных технологий. Мировой опыт и лучшие отечественные практики показывают, что такие высокотехнологичные компании, как “Норильский никель”, должны автоматизировать и унифицировать рутинные процессы и снижать бюрократическую нагрузку на бизнес. Об этом “Заполярному вестнику” рассказал вице-президент ГМК Сергей МАЛЫШЕВ.
Группа “Норильский никель” состоит из десятков предприятий, в каждом из которых есть своя бухгалтерия, кадровая служба, подразделение информационных технологий. Мировой опыт и лучшие отечественные практики показывают, что такие высокотехнологичные компании, как “Норильский никель”, должны автоматизировать и унифицировать рутинные процессы и снижать бюрократическую нагрузку на бизнес. Об этом “Заполярному вестнику” рассказал вице-президент ГМК Сергей МАЛЫШЕВ.
– Стратегия “Норильского никеля” помимо модернизации производственных процессов ставит задачи по эффективному управлению. О чем речь? – В ближайшие годы мы должны оптимизировать информационные потоки, автоматизировать рутинные процедуры, повысить производительность труда управленческого персонала. Эти процедуры должны стать более удобными, прозрачными и понятными. Не будем забывать, что группа “Норильский никель” состоит из нескольких десятков предприятий, в каждом из которых действуют своя бухгалтерия, кадровая служба, IT-подразделения и так далее. В итоге вспомогательные процессы сопоставимы по своим объемам с основным производством. С учетом современных подходов эту ситуацию уже нельзя назвать нормальной. Высокотехнологичные компании давно автоматизировали и унифицировали рутинные процессы, снизили бюрократическую нагрузку на бизнес. Опыт создания так называемых общих центров обслуживания, в которых сосредотачивается часть существующих бизнес-процессов предприятий холдинга, с единой организационной структурой и системой управления, способствующих повышению эффективности этих процессов, существует с 80-х годов. Этот путь прошли Shell, Exxon Mobil, BP, NASA, Boеing, есть опыт и у крупных российских компаний. Создание таких центров приводит к повышению инвестиционной привлекательности компаний для различных финансовых институтов и повышает их капитализацию. Современные технологии сегодня позволяют выполнять любые вспомогательные операции удаленно от основного производства. Это дает возможность аккумулировать значительную часть функций бухгалтерии, IT, кадров и других служб в едином центре, который теоретически может располагаться в любой точке мира. Мы открываем такой центр с основным офисом в Саратове, а его подразделения будут находиться во всех городах присутствия компании, в том числе в Норильске, Мончегорске и в Москве. – Почему центр создается в Саратове? – Не уверен, что каждый читающий это интервью знает, где хранятся данные о его банковских счетах, аккаунты социальных сетей и тому подобное. Для пользователя не столь важно, где расположены серверы и другое оборудование, главное, чтобы был быстрый и удобный доступ к услуге, информации. Когда мы определяли местоположение своего центра, то учитывали такие ключевые условия, как наличие квалифицированных кадров, транспортную доступность, технические и технологические возможности для организации офиса. Саратов полностью соответствует всем этим требованиям: здесь расположен один из лучших региональных университетов страны – Саратовский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского, в городе стабильный уровень жизни и спокойная социальная обстановка, да и вообще это красивый город на Волге, с хорошей экологией. – Все данные будут храниться в Саратове, где открывается основной офис центра? – В Саратове не будут храниться данные, в Саратове будет производиться централизованная обработка данных. Концентрация таких процессов в одном месте позволит по-другому распределить роли и получить новые подходы к организации труда, что в свою очередь и повысит эффективность. На протяжении многих лет мы вели подготовку к этой работе. Для ее реализации нужно много чисто технических условий: Интернет, связь, единая IT-платформа. Центр обслуживания – это не новая для “Норникеля” организация. В нашем случае речь идет о фактическом преобразовании дочернего сервисного предприятия “НН-Инфоком” в общий центр обслуживания. Так что с этой точки зрения риски минимизированы. “НН-Инфоком” имеет богатый опыт работы с ГМК и ее структурами, оказывая комплексные услуги в области информационных технологий, связи, систем безопасности и энергоэффективности. Кроме того, у “Норильского никеля” имеется богатый опыт локальной централизации различного вида услуг – в частности, снабжения, ремонта, общественного питания. Как и в указанных случаях, организацией общего центра обслуживания мы не только упрощаем управленческую иерархию, мы создаем новые стандарты качества, обеспечиваем гибкость компании при текущих структурных преобразованиях и возможных изменениях стратегии бизнеса. Для внутренних потребителей – работников предприятий компании – общий центр обслуживания должен обеспечить доступность, скорость и качество услуг в соответствии с лучшими мировыми стандартами. – Вероятно, предстоят сокращения? – Цель проекта – не сокращение людей, а стандартизация процессов и решений. Речь идет о повышении эффективности управленческих структур. Не будем забывать, что в группе “Норильский никель” существует свой развитый внутренний рынок труда, есть планы по освоению новых месторождений и большой опыт в осуществлении социальных программ, в том числе по профориентации и переподготовке. В компании принята программа развития человеческого капитала, направленная на повышение квалификации, развитие компетенций. Мы будем стараться переориентировать ресурсы на новые задачи и направления. – Когда планируется запустить проект? – Для отладки всех процедур мы уже начали пилотную стадию проекта, в которую включены несколько предприятий. За два года мы отработаем все схемы и структуры, проанализируем эффективность. В дальнейшем все предприятия ГМК будут по опыту пилота постепенно передавать свои функции. Завершение всего процесса планируется в 2018 году. В начале 2017 года планируется закончить строительство оптоволоконной линии до Норильска, которое обеспечит территорию современной интернет-связью и даст возможность внедрять ключевые IT-решения и проекты. Что в свою очередь создаст основу для реализации проекта по созданию общего центра обслуживания в Норильском промышленном районе. Но это, так сказать, технические вопросы. Важнее для нас наладить работу с людьми, которым предстоит осваивать новые процессы и компетенции. |
0 | Твитнуть |