Внедрение системы SAP ERP в Норильском промышленном районе –  серьезная веха. SAP используют 50% мировых компаний в самых разных отраслях, среди которых и российские предприятия металлургической, горнодобывающей и других смежных отраслей.  Это объясняется тем, что система радикально улучшает качество бизнес-процессов организации, – отметил первый заместитель директора ЗФ “Норникеля” – финансовый директор Кирилл МАТЮШИН.

В “Норникеле” продолжается внедрение автоматизированной системы SAP ERP. В мае 2015 года в контур пилотного проекта попали ГМК “Кольская”, “Печеганстрой”, главный офис, “НОРМЕТ-ИМПЭКС”. С ноября 2017 года  система SAP была запущена в ГРК “Быстринское”. Таким образом, она уже объединила Москву, Кольский полуостров и Забайкальский край. На очереди Заполярный филиал. Здесь система будет запущена в промышленную эксплуатацию в январе 2019 года. – Кирилл Русланович, расскажите, чем проект тиражирования системы в НПР отличается от пилотного проекта внедрения? – Тиражирование SAP в Норильском промышленном районе – сложный и очень ответственный проект, рассчитанный до 2022 года. Провести его планируется в несколько этапов, и он охватит все предприятия НПР. В первый объем внедрения входят Заполярный Филиал (ЗФ) и “Норильскникельремонт” (“ННР”). Предприятия НПР в составе “Норникеля” – это 80% выручки и всех объемов производства, поэтому логично, что после пилота было принято решение начать тиражирование в самом большом регионе. Однако “тиражирование” – понятие довольно условное.  Просто скопировать шаблонные решения пилота не получится. В первую очередь надо учитывать специфику Заполярного филиала, удаленность и замкнутость территории, огромную долю вспомогательного производства со своими особенностями, со своими бизнес-процессами, предприятиями – НОК, ЗСК, ПЕСХ, – которых нет ни в Кольской ГМК, ни в Быстринском ГОК. Проект стартовал в апреле 2017 года.  Был проведен глубокий анализ соответствия бизнес-процессов шаблону SAP ERP. В настоящий момент идет работа по разработке и согласованию концептуального дизайна системы. Далее предстоит большая работа по настройке и разработке системы, обучению персонала, тестированию системы, подготовке к запуску и запуск в январе 2019 года. – Расскажите, какие уроки пилотного проекта будут учтены при реализации проекта в НПР? – Мы проанализировали пилотный запуск SAP на Кольской площадке и в Быстринском ГОК и учли основные критически важные для проекта уроки. Одним из них является миграция данных.  В ЗФ более 200 исторических систем – источников данных для миграции. Необходимо увязать между собой все данные и справочники в шаблонах и организовать процесс их переноса в новую систему без потерь. Факторы сроков и качества миграции данных были учтены, и поэтому в НПР на процесс подготовки данных и миграцию  отводится ровно один календарный год. Второй момент связан с обучением. В Кольской ГМК оно строилось на идеальных ситуациях с неполными данными. Когда пользователи приступили к работе в системе, то жизнь оказалась более многогранной по сравнению с тем, что закладывалось в систему обучения. В НПР обучение планируется строить с использованием прототипа реальной работающей системы с огромным числом живых сценариев. Кроме того, мы в два раза увеличили количество обучающих часов на одного пользователя. Ведется работа по подготовке учебных классов для 9000 конечных пользователей. Основной период обучения придется на III – IV квартал 2018 года и будет проходить в несколько этапов с последующим контрольным тестированием.   – С какими особенностями столкнулась команда проекта в процессе внедрения системы на предприятиях НПР? – Как я уже говорил, это огромная доля вспомогательного производства со своими особенностями, своими бизнес-процессами, удаленность и замкнутость площадки. Параллельно с внедрением SAP ERP в НПР запущен проект по внедрению КХД (корпоративного хранилища данных). Все расхождения сейчас дорабатываются, и с января 2019 года появится специальный интерфейс, где будет предустановлено более 200 шаблонов отчетов, формирующихся на базе данных SAP ERP. – Кто является участниками проекта и какая роль отводится норильчанам в его реализации? – Команда проекта состоит из сотрудников главного офиса, консультантов компании-подрядчика “БДО Юникон Бизнес Солюшнс”, Центра компетенций SAP НН-ОЦО и сотрудников НПР.   Согласно приказу по ЗФ были сформированы рабочие группы и назначены руководители по каждому из направлений: снабжению, инвестициям, бухгалтерскому и налоговому учету, экономике, казначейству и так далее – всего 10 функциональных групп. Общая численность команды Норильска –  более 300 человек. Это специалисты ЗФ, “ННР” и ЗСК. После запуска в проектную эксплуатацию с января 2019 года в системе будут работать 9000 конечных пользователей. Специалисты рабочих групп играют в проекте основную роль. Это наш “методологический костяк”, который определяет концептуально, как будет выглядеть система. Для консультантов БДО и специалистов главного офиса это люди, знающие реальные особенности производства, все его бизнес-процессы, и без них запуск системы попросту невозможен. Хочется отметить, что участие в проекте для сотрудников НПР – ответственная и сложная миссия, дающая им, однако, весьма ощутимые преимущества. Это значимый опыт проектной работы, участие в масштабном процессе качественных изменений НПР и, наконец, получение экспертизы в системе, которая является одной из ведущих в мире. – Предполагается ли какое-либо сопровождение пользователей SAP ERP после внедрения? – К моменту запуска системы будут организованы три линии поддержки. Первая – операционная поддержка пользователей – будет осуществляться на месте, непосредственно в НПР. Это команда быстрого реагирования, куда можно будет обратиться в случае возникновения проблем при пользовании системой. Вторая и третья линия – технические. Они расположены удаленно, в Саратове и Москве, где уже имеется экспертиза по итогам пилотного проекта. Кроме этого, после старта проекта какое-то количество времени по договору будет поддерживать систему и подрядчик. – Что входит в функционал удаленной поддержки SAP? – Команда SAP ERP делится на три группы: специалисты по внедрению, поддержке и эксплуатации. Команда внедрения трудится над доработкой стандартной системы под нашу специфику, команда поддержки –  это, другими словами, горячая линия, а команда эксплуатации поддерживает саму систему в части мониторинга изменений и обновления процессов. Как только появляются какие-либо изменения, например, с точки зрения законодательства, требуется проводить обновления системы. – Какие преимущества получит компания от внедрения SAP ERP? Руководство – удобную, объективную аналитику и инструменты ответственного управления на основе фактических данных, пользователи – прозрачность изменений в реальном времени, автоматизацию основных транзакций, исключающую ошибки, связанные с ручным вводом, использованием множества разнородных систем и просто действием человеческого фактора. Причем внедрение системы не закончится в 2019 году. Руководство “Норникеля” делает ставку на систему в перспективе на 10 и более лет. На базе SAP строятся остальные IT и смежные проекты в компании. А значит, в итоге мы получим единое информационное пространство, которое позволит специалистам каждого подразделения становиться в большей степени аналитиками, а рутинные процедуры сбора и обработки первичных данных будут выполняться в автоматизированном режиме. Сократится срок закрытия отчетных периодов. – А что изменится для обычного рабочего ЗФ? – С января 2019 года в соответствии со своими функциональными обязанностями только 9000 сотрудников предприятий НПР начнут работать в системе. Если говорить об изменениях – значительный объем документации и бизнес-операций заменит система. Например, с точки зрения ремонта в SAP это пообъектный учет: все оборудование, здания-сооружения, техника делятся на объекты. По каждой группе создается ТОРО-заказ. Под этот ТОРО-заказ система обращается к складу и смотрит, что необходимо для начала ремонтных работ. Снабженец, получая заказ от ремонтника, видит, под какое конкретно оборудование ему необходимо доставить материалы. Все работают в единой системе, и все модули увязаны между собой. При этом каждый пользователь видит только свой участок работы и частично смежные, необходимые для выполнения подряда. – Что бы вы хотели пожелать участникам проекта? – Не каждому человеку доводится участвовать в столь масштабной и столь интересной работе. Подобного проекта в перспективе 5–10 лет не предвидится в нашей стране. Хочется пожелать всей команде удачи. И пусть грядущие воспоминания об этом времени будут исключительно позитивными!