По-прежнему скорая
ПРЯМАЯ ЛИНИЯ
6 февраля 2014 года, 14:02 Текст: Лариса СТЕЦЕВИЧ
|
Накануне юбилея норильской скорой помощи в редакции “ЗВ” прошла прямая линия с руководителем службы Владимиром МОРОЗОМ. Тема разговора – качество работы службы.
(Продолжение. Начало в №4 за 30 января)
В полевых условиях – Владимир Васильевич, насколько хорошо скорая помощь оснащена автомобилями? Оснащены ли специализированные бригады необходимым оборудованием? На какие вызовы приходится чаще выезжать? – С 1 декабря прошлого года нам передали весь автотранспорт здравоохранения НПР, это ни много ни мало 100 единиц техники. Правда, у половины стопроцентный износ. Поэтому мы дали заявку Минздраву на новые машины, теперь ждем результат. Что касается спецбригад, то к детишкам едет педиатрическая бригада, к пациентам с жалобами на боли в сердце, высокое давление – кардиологическая. Есть и реанимационная бригада, есть даже специализированная психиатрическая. К сожалению, теперь закон не предусматривает кардиологические бригады, при этом вводит акушерские. Теперь на вызовы пациентов с жалобами на боли в области сердца и сосудов будет выезжать обычная линейная бригада. Для чего нам отдельная акушерская бригада, мне лично не понятно. У нас достаточно квалифицированные врачи реанимации, если случается какое-то осложнение у беременных женщин, требующее экстренной госпитализации, наши реаниматологи вполне справляются с этим. А вот кардиологическая бригада нам необходима, особенно в период перепадов температур и магнитных бурь. Все-таки мы живем в экстремальных климатических условиях. – Как часто случается сталкиваться с неадекватными пациентами? Есть ли инструкция, как себя вести в таких случаях? – Неадекватные пациенты – это больные, состоящие на учете в психоневрологическом диспансере. К таким пациентам выезжает спецбригада врачей-психиатров, есть специальные методы обращения с такими пациентами. Но, видимо, речь идет о пациентах, дурно воспитанных, которые считают своим долгом поделиться плохим настроением с доктором. С такими можно справиться только спокойными разговорами, уговорами, главное – снять этот синдром агрессивности. Бывали случаи, когда и собак на нас спускали. Например, пациент, находясь в легком подпитии, специально оставил свою собаку, якобы для контроля, чтобы лечение было более правильным. К сожалению, в нашей практике все бывает. И врач скорой ни от чего не застрахован. – Один из наших читателей интересуется, правда ли, что носилки в новых (желтых) каретах скорой помощи не подходят по “формату” к нашим входам в подъезды, проще говоря, не пролезают в двери? – Во-первых, мы и не пытались их проносить через входы. Все эти носилки-трансформеры на колесах, что очень удобно, с одной стороны. Но эти носилки не приспособлены для наших лестничных маршей и лифтов. Представляете – катить больного по лестницам на носилках?! У них ширина 60 сантиметров, длина – два метра, и развернуть в тамбуре их невозможно. Поэтому мы выносим больных на мягких носилках. Да, наши врачи, иногда это молоденькие девочки, весом килограммов 60 или чуть больше, подчас выносят больных весом в два-три раза больше их самих. Поэтому иногда просим родственников нам помочь, иногда соседей, но чаще всего вызываем МЧС. И просим уважаемых норильчан с большим пониманием относиться к нашим проблемам. К тому же по новому закону водитель скорой должен быть и санитаром, а санитар – водителем. Вот такая взаимозаменяемость. К чему дальше придем, не знаю. – Почему медики скорой больше не носят белых халатов, а приезжают на вызов в какой-то робе? Норильскую скорую раньше всегда выгодно отличали от материковской в том числе белоснежные халаты. Этот вопрос также задал наш читатель. – С одной стороны, я согласен, что белые халаты – прерогатива здравоохранения. Прекрасно, когда доктор встречает вас в накрахмаленном, отутюженном белоснежном халате, но в условиях скорой помощи это нереально. Чаще всего мы работаем не в условиях люкс-номеров в гранд-отелях, а в полевых. И к бомжам выезжаем, и на транспортные происшествия… Приходится и на улице работать в 40-градусный мороз, и в каком-нибудь подвале, подъезде. Разные обстоятельства, разные условия, при которых есть риск наступить на полу халата, что может привести к травме доктора. Поэтому принятое решение о замене белых халатов на костюмы, или, как их называют ваши читатели, робы, продиктовано реальными обстоятельствами. На мой взгляд, это правильное решение. Пять минут – это много или мало? – Куда горожане могут обратиться с вопросами или предложениями, касающимися работы скорой помощи? – По всем вопросам работы скорой помощи, с любыми пожеланиями и предложениями вы всегда можете обратиться непосредственно в приемную главного врача, позвонив по телефону 34-78-35 либо отправив свое сообщение по факсу 34-75-12 (круглосуточно) или по единому по Красноярскому краю телефону доверия 8-800-700-000-3 (круглосуточно, звонок по России бесплатный). Все случаи мы тщательно расследуем, ни одна жалоба норильчан не остается без внимания. К тому же все разговоры диспетчера с пациентами автоматически записываются. Кстати, у нас есть и оперативный отдел скорой помощи, который также работает круглосуточно. Любой человек может обратиться по телефону 34-77-95. Старший врач смены даст исчерпывающий ответ при случаях, когда пациенты не хотят вызывать скорую и состояние не требует выезда бригады скорой помощи. И в заключение нашего разговора мне бы хотелось обратиться ко всем норильчанам. Не будьте равнодушными, не проходите мимо беды. Недавно у нас был звонок – не первый и, наверное, не последний – позвонил таксист, сообщил, что он увидел человека, лежащего на снегу: “Давайте, подъезжайте, посмотрите, что с ним”. Мы вызов, конечно, приняли, подъехала специализированная бригада, но на месте никого не оказалось. Может, ложный вызов, а может, человек поскользнулся и упал, как это бывает. Но возникает вопрос: а не проще было таксисту остановиться и посмотреть, что же все-таки случилось, а при необходимости начинать оказывать первую помощь до приезда скорой? В крайнем случае отвести этого человека в подъезд, а не оставлять на морозе в ожидании нашего приезда. Иногда и пять минут играют огромную роль, если речь идет о жизни и здоровье человека. |
0 | Твитнуть |