Понедельник,
24 июня 2019 года
№6 (4675)
Заполярный Вестник
С мечом в руках Далее
Экстрим по душе Далее
Гуд кёрлинг! Далее
В четвертом поколении Далее
Лента новостей
15:00 Любители косплея провели фестиваль GeekOn в Норильске
14:10 Региональный оператор не может вывезти мусор из поселков Таймыра
14:05 На предприятиях Заполярного филиала «Норникеля» зажигают елки
13:25 В Публичной библиотеке начали монтировать выставку «Книга Севера»
13:05 В 2020 году на Таймыре планируется рост налоговых и неналоговых доходов
Все новости
Ужесточен контроль за работой персонала отделений "Почты России"
1 апреля 2011 года, пятница, 12:12
НОРИЛЬСК. "Таймырский Телеграф" – В рамках работы по повышению качества и клиентоориентированности ФГУП "Почта России" ужесточает контроль за работой персонала на всех уровнях и усиливает административные меры взыскания для почтовых работников, недобросовестно выполняющих свои должностные обязанности. Об этом ИА "Таймырский Телеграф" в пятницу сообщили в УФПС Красноярского края – филиала ФГУП "Почта России".
Результаты последних проверок, проведенных по инициативе руководства "Почты России", показали недостаток компетентности отдельных руководителей, профессионализма и этических качеств ряда почтовых работников, непосредственно обслуживающих клиентов.
"Почта России" является системообразующим предприятием отрасли, объединяющее один из крупнейших трудовых коллективов в России, основная часть которого сформировалась в советское время. На сегодня в условиях рыночной экономики актуальной необходимостью для федерального почтового оператора является формирование клиентоориентированных установок у всех категорий его работников. С 2010 года предприятие реализует комплексную программу повышения качества клиентского сервиса, включающую обучающие программы для операторов почтовой связи, изменение системы мотивации, а также диагностические мероприятия, в том числе проверки почтовых отделений по методу "Таинственный клиент". Отныне меры обучающего и стимулирующего характера будут дополнены оперативной системой реагирования на обращения клиентов по поводу некорректного поведения почтовых работников и недобросовестного выполнения ими своих должностных обязанностей, а также устранения выявленных в ходе проверок недочетов.
0

Архив новостей

004
Горсправка
Поиск
Таймырский телеграф
Норильск